2012年泰國旅遊日記(4)半島酒店的最後享受

半島酒店泳池兩晚的半島酒店住宿結束了,今天就要搬家了,整體來說,半島酒店的硬體相當不錯,像是房內床頭有個操控面版,可以控制房內所有的電燈與電器開關,甚至窗簾都可控制開關,電視櫃中也有各種影音設備,還可以接USB播放音樂等,而且房內無論是有線還是無線網路都很方便,最棒的是還不用錢!(隔壁的東方文華上網要另外付費,而且很貴!)相較之下,半島酒店的軟體服務就很不行,員工面對顧客感覺沒有太多熱忱,不夠積極主動為顧客著想,例如check in時的等待與吃早餐的等待就是這樣,因為這已經是個蠻高價位的飯店,我想不應該讓客人等太久,即使要讓顧客等,也應該先安排一個舒適的座位或環境讓顧客休息,但是半島在這方面就沒有做得很好囉。

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2012年泰國旅遊日記(3)吃下去不會流淚阿?

Terminal 21購物商場以前是坐在曼谷東方文華酒店的河畔餐廳吃著早餐,想像著對面半島酒店的早餐將會是怎樣的情景,今天終於能夠解開多年來的好奇,嚐一嚐半島酒店早餐的滋味囉。半島的早餐同樣位於河畔,不過有室內、外之分,室內有冷氣可以吹,室外雖然只有風扇與毒辣的陽光,但是卻有美好的河景與新鮮空氣,想都沒想就指定要坐室外囉。在東方文華吃過四、五次早餐從來都沒有等過,這回卻得等帶位,大約等了五分鐘才有位置,仔細觀察,跟他們人手不足應該有很大的關係,也因為人手不足,餐盤就收得比較慢一點,服務員的臉上也因為忙而少了點親切與笑容。

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2012年泰國旅遊日記(2)初見半島酒店

半島酒店前兩年入住曼谷最有名、歷史最悠久、並且以服務聞名的曼谷東方文華酒店時,總是會不經意看著位於河對岸的半島酒店,一直都想著要是泰國最有名的東方文華酒店與來自香港最有名的半島酒店PK,到底誰勝誰負呢?尤其兩間老牌的知名飯店就隔著河的兩岸對望,曼谷東方文華充滿著濃厚的殖民風味,半島酒店則是現代化的高樓建築,到底半島酒店會帶來怎樣的住宿體驗?

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